بوم ناب كسب و كار چيست؟ بوم ناب كسب و كار به صاحبان مشاغل ديد و وضوح كافي مي دهد. اين بوم به كارآفرينان و استراتژيست ها ابزاري براي تحليل، سازماندهي و ارتقا كسب و كار مي دهد و در عين حال تصويري از آينده پيش رو سازمان فراهم مي كند.
بوم ناب كسب و كار توسط الكساندر استروالدر استراتژيست و كارآفرين معرفي شد كه يك ارائه بصري از 9 عامل اصلي تشكيل دهنده هر كسب و كار موفق است. اين يك نقشه راه است كه به كارآفرينان كمك مي كند تا با رويكردي منسجم تر كسب و كار خود را طراحي و مديريت كنند.
دليل محبوبيت بوم ناب كسب و كار سادگي آن است. بوم و يا كانواس كسب و كار به شما كمك مي كند تا بدون غرق شدن در جزئيات تحليل هاي پيچيده را به خوبي اجرا كنيد. با وجود اينكه هر بوم به صورت اختصاصي براي هر كسب و كاري طراحي مي شود اما همه آنها شامل 9 بلوك اصلي زير هستند:
• بخش هاي مشتري
• گزاره ارزش
• كانال ها
• ارتباط با مشتري
• جريان هاي درآمد
• منابع كليدي
• فعاليت هاي كليدي
• شركاي كليدي
• ساختار هزينه ها
بخش هاي مشتري در بوم ناب كسب و كار
اولين بلوك در كانواس كسب و كار شناسايي مهم ترين مشتري سازمان است كه اين خدمات به او ارائه مي شوند. يا به عبارت ديگر مشتريان هدف چه كساني هستند؟ چه كار مي كنند؟
و چرا بايد محصول شما را بخرند و يا از خدمات شما استفاده كنند. هيچ سازماني بدون مشتريان خود نمي تواند دوام بياورد، بنابراين بايد به بخش مشتريان در بوم مدل كسب و كار توجه ويژه اي داشته باشيد.
يك تمرين عالي براي تعريف بخش مشتريان، طوفان فكري و تعريف پرسوناي خريداران سازمان است. شخصيت خريداران تصوير خيالي از مشتري ايده آل و فرضي شما است. معمولا كاربران تصور مي كنند براي تعريف شخصيت خريداران به روش طوفان فكري بايد تمام مشخصات خريداران مانند سن، جنس، درآمد، شغل، نياز ها و اهداف را تعريف كنند. با اين حال در اين مرحله نيازي به جزئيات اين چنيني نيست و فقط به يك تصوير كلي از بخش مشتريان نياز داريم.
گزاره ارزش در بوم ناب كسب و كار چيست؟
مرحله دوم در طراحي بوم مدل كسب و كار يا كانواس درك و تعريف گزاره ارزش سازمان و از همه مهم تر گزاره ارزش منحصر به فرد UVP است. دليل اينكه مشتري ها در ميان رقباي بازار به شما مراجعه كنند. كدام يك از مشكلات آنها را سازمان شما به بهترين شيوه حل مي كند؟
هر گزاره ارزش شامل مجموعه اي از خدمات و كالاهايي است كه متناسب با نياز هاي پرسوناي خريدار از بخش مشتريان است. در واقع يك تعاملي بين آنچه سازمان شما ارائه مي دهد با دليل و يا انگيزه مشتري ها براي خريد وجود دارد. چند سوال مهم زير را براي تعيين گزاره ارزش منحصر به فرد بايد از خودتان بپرسيد:
● خدمات سازمان بر كدام مشكل منحصر به فرد مشتري تمركز و آن را حل مي كند؟
● خدمات شما مرتبط با چه مشاغلي است؟
● چگونه گزاره ارزش ويژه شما مشكلات مشتري را به حداقل مي رساند؟
● چه خدمات و محصولاتي براي نيازهاي اختصاصي مشتري ارائه مي دهيد؟